組織のほころび

 沖縄から帰ってくる飛行機の中での出来事です。

 機内の座席は、左右に2席ずつ、真ん中は3席。

 私は真ん中の3席の右端でした。通路をはさんだ右側の2席のうち、窓側には男性が一人座っていました。

 さて、そこへ20歳くらいの若いカップルが乗り込んで来ました。

 私のそばまで来て、彼女の方が言いました。

 「あれ? 並びじゃないじゃん」

 言われた彼は、え?そんな馬鹿な、という返事。

 この会話を聞いた私は、すぐさま、ひょっとしたら私が間違えて彼女たちの席に座っちゃったんだろうかとチケットを確認しましたが、そんなこともなく。

 要するに、2人は離ればなれの席になっていたのです。

 「乗務員に言いに行こう」

 乗務員と彼が話し合っている会話が聞こえてきます。

 「並びじゃないんですけど」

 「申し訳ございません」

 「どうすればいいわけ?」

 「地上係員のほうで座席は決めておりますので、こちらで……」

 「でも、同じ会社の人がやったことですよね。1時間半前に予約してるんですよ。2枚出せば、普通、並びでしょう。もしそれができないんなら、その場で説明するのが普通でしょう?」

 「それでは、お客様が全員お乗りになってから調整いたしますので、少々お待ちくださいませ」

 要約すると、こんな感じの会話が続きました。

 そのうち彼女は言いました。

 「あたしはいいよ、我慢するから」

 そのときの彼のセリフがよかったのです。

 「ダメだよ。こういうことはきちんとしないと」。私は、そうだ、その通りだ、と心の中で応援していました。

 持ち場が違っても同じ会社なんだから、他の部署の人がしたことでも、こちらではわかりません、では無責任すぎるぞ、と。

 乗務員の様子には、面倒なお客様に当たっちゃったなあ、という様子がありあり。

 結局、席を替わってくれるお客様がみつかって一件落着しましたが、彼が筋を通したことに心の中で拍手を送りました。今回、彼が踏ん張ってくれたおかげで、乗客に対する細かい神経が少しは復活するかもしれません。

 別々の席に座ることのほうが楽だったでしょう、彼女の手前もあったのでしょうが、なんにしてもあえてきちんとケリをつけた君の態度に好感を持ちました、ガッテンオジサンは。

 いま日本中あちこちで組織がおかしくなっています。マンションひとつまともに建てられない大人に比べれば、最近の若者のほうが、なかなかやるわいと思った小さな事件でした。
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by woody-goody | 2005-11-25 08:31 | 社会


立川志の輔のエッセイ(毎週金曜日毎日新聞に掲載)


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